Q&AQ&A-よくあるご質問

  • 商品について
    直接ホテルでも購入可能ですか?
    「ご麺なさい」のみホテルで直接購入出来る場合がございます。
    詳しくは各ホテルにお問い合わせください。
  • ご注文について
    商品がカートに入らないのですが?
    お客様がブラウザの設定で「Cookie」をブロックしている場合、カートはエラーになります。「Cookie」を有効にして下さい。
    海外発送は可能ですか?
    申し訳ございません。現在日本国内のみの配送となります。
    「発送完了メール」が届いているのに、荷物の追跡サービスで調べたら「問合せ番号が見つかりません」と表示されました。
    お問合せの番号の反映までには、半日から1日掛かる場合があります。
  • メールについて
    店からのメールが届かないのですが?
    お客様からのお問い合わせへの返信、商品ご注文後の確認メール、発送後の追跡番号お知らせメールなど弊社からのメールが迷惑メールボックスに入っている可能性がございます。大変お手数ですが設定のご確認をお願い致します。
  • お支払について
    納品書は送って頂けますか?
    当店では、自然環境への配慮、また個人情報保護の取り組みとして、納品書(お買い上げ明細書)の廃止を実施しております。
    ご希望の場合はお手数ですがご注文時に備考欄へ【納品書希望】とご入力下さい。
    領収書の発行はできますか?
    【クレジットカードでお支払いの場合】
    領収書の発行方法
    1)お客様専用ページ「マイページ」から、購入履歴を表示してください。
    2)ご注文状況が発送済みのご注文の詳細ボタンを押すと、「領収書発行」のボタンが表示されます。
    3)領収書発行ボタンを押すと、宛名と但し書きをご指定いただく画面が表示されますので、ご入力下さい。
    4)必要事項を入力すると、PDFファイルでダウンロードできます。
      印刷が必要な場合は、お手数ですがお客様がお持ちのプリンター等で印刷をお願いいたします。

    【代金引換でお支払いの場合】
    税法上、配送業者(ヤマト運輸)が発行するお客様控え(代引金額領収書)が、領収書となります。
    二重発行となる為、別途発行する事は出来ません。
    ※「株主様ご優待割引券」は金券の為、領収書は発行されません。ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
    (例:13,000円の商品をクレジットカード10,000円、株主様ご優待割引券3,000円でお支払いの場合
      →クレジットカード10,000円分の領収書発行
      13,000円の商品を株主様ご優待割引券で全額お支払いの場合
      →領収書は発行されません)
    ※2回目以降のダウンロード時には領収書に「(再発行)」と記載されます。予めご了承ください
    ※領収書に記載される金額は注文単位の合計金額です。商品ごとに金額を分割して領収書を発行することはできません
    商品ごとに金額で領収書の発行をご希望の方は、お手数ではございますがお問い合わせフォーム をご利用いただき事務局までご連絡くださいませ。
    支払方法の変更は可能ですか?
    クレジットカード、代金引換、株式会社共立メンテナンスが発行する株主様ご優待割引券をご利用いただけます。
    株式会社共立メンテナンスの株主様ご優待割引券は使用できますか?
    はい。お使いいただけます。その際のご利用の流れは下記になります。

    【株主様ご優待割引券について】

    当ストアでのご購入金額の一部あるいは全額のお支払いに、(株)共立メンテナンス株主様の
    「株主様 ご優待割引券(100株以上保有の単元株主様が対象となります。)」がご利用いただけます。
    ご利用につきましては、当サイトへの会員登録が必要となります。

    ①お支払い画面で、ご購入にご利用になる株主様ご優待割引券に記載されている金額(複数枚の場合は合計)をご入力ください。
    ②ご購入金額の一部にお使いいただく場合、不足金額を代引き、クレジットのどちらかをお選びください。
    全額ご利用になり、商品代金を上回る場合は、差額を返金することはできませんので、ご注意ください。
    ③お支払い手続き完了後、ご購入確認メールがお客様が登録されたメールアドレスに届きます。
    そのメールをプリントアウトし、ご注文後7日以内に、ご利用になる株主様ご優待割引券と一緒に、「簡易書留」か「特定記録郵便」にて、下記までご郵送ください。
    ④株主様ご優待割引券が当事務局に到着し、内容確認後、正式にご優待割引が適用されます。

    上記期日までにご優待割引券と必要書類が到着しない場合、優待割引は適用されません。
    到着しない場合は後日、優待分の料金をご注文者様へご請求させていただきます。

    <ご郵送先>
    〒101-0021
    東京都千代田区外神田2-18-8

    株式会社共立メンテナンス
    ドーミーイン事業部
    DOMINISTYLE担当

    0120-633-148 (10:00~17:00)

    【株主様ご優待割引券ご利用における注意事項】

    • 「株主様 ご優待割引券」のご利用は、当サイトおけるお買上げ商品(金券を除きます)代金のお支払いにご利用いただけます。 その際、差額の釣り銭はお出しできません。
    • 「株主様 ご優待割引券」のご利用可能期間は、ご優待割引券の郵送(消印日)が記載の有効期限までに行われたものを対象といたします。
    • 商品ご注文日より7日以内に、特定記録郵便または簡易書留にて当社指定の送付先へご郵送ください。なお、ご送付における郵送費用につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。
    • 「株主様 ご優待割引券」は普通郵便で送らないでください。
      普通郵便は郵送時の紛失に対し郵便事業会社の補償対象外で、株主様(差出人)に大きなリスクが生じます。弊社としても、普通郵便で発送した場合の配送事故に対しましては、補償致しかねますので、ご理解ください。
    • ご注文確定後、7日を過ぎても「株主様 ご優待割引券」が弊社に到着しない場合や有効期限が過ぎてしまっている場合は、ご優待割引券ご使用価格分の代金を請求させていただきますので、ご注意ください。
  • 配送について
    配送方法の指定は可能ですか?
    申し訳ございません。 配送方法の指定は受付けておりません。
    商品に合わせて弊社で配送会社を決定し、「発送完了メール」にてご連絡を致します。
    配送日時の指定は可能ですか?
    申し訳ございません。 配送日時の指定は受付けておりません。
    受付当日から、土日祝日及び年末年始を除く4営業日以内に発送いたします。配送日時について詳細確認をご希望の場合はCONTACTフォームからお問い合わせください。
    長期不在で荷物が受け取れない場合、荷物はどうなりますか?
    商品の保管期間は下記のように配送会社毎に異なります。
    詳しくは各社ホームページをご確認ください。

    ヤマト運輸
    最寄りの直営店で、一時保管を行います。 保管期限は、直営店に到着した日を含め7日目までです。
    ※クール宅急便の保管期限は到着日を含め3日目までです。
    保管期間を過ぎると発送元へ返品となります。
    (ヤマト運輸ホームページより)

    佐川急便
    営業所における荷物の保管期間は、初回配達日から起算して7日間とします。
    営業所における保管期間を超えた場合、営業所で荷物を保管していたとしても、お客様に荷物をお渡しできないことがあります。
    保管期間を過ぎると発送元へ返品となります。
    ※クール便の場合、荷受人さまがご不在時の保管限度日数は4日です。
    (佐川急便ホームページより)
  • キャンセル・返品について
    購入確定後のキャンセルは出来ますか?
    商品のご注文は、受付当日から土日祝日及び年末年始を除く翌営業日の15:00迄に、サイト内CONTACTフォームからご注文番号とキャンセルご希望の旨をご連絡下さい。内容確認後にキャンセル受付済のご返信メールをお送り致します。
    商品の返品は可能ですか?
    お届けした商品が、お申込み商品と違っている場合及び商品に汚損、破損がある場合は、商品到着後8日以内にご連絡下さい。詳しくはショップ内からリンクされている「特定商取引法に基づく表記」内の「返品についての特約に関する事項」をご覧下さい。
  • 規約・プライバシー
    個人情報の取扱いについて
    当社が展開するサービスの利用提供に際し、氏名、住所、電話番号、メールアドレス及びクレジットカード番号等の個人情報をお預かり致します。当社は「個人情報保護法」を尊守致します。お預かりしている個人情報は、サービス提供及びお問合せへの対応のみに利用するものとし、それ以外の利用は致しません。